FAQ
Последние изменения: 12 Мар 2026, 13:56

Здесь собраны ответы на самые распространённые вопросы о работе с msfiles.ru. Если вы не нашли ответ — загляните в раздел «Поддержка».

Регистрация и вход
Вопрос: Как зарегистрироваться на сайте?
Ответ: Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу, заполните форму (email, пароль, имя) и подтвердите email — на него придёт письмо со ссылкой для активации аккаунта.

Вопрос: Что делать, если не приходит письмо для подтверждения email?
Ответ: Проверьте папку «Спам». Если письма нет, попробуйте отправить его повторно через форму регистрации или обратитесь в поддержку.

Вопрос: Я забыл пароль. Как восстановить доступ?
Ответ: На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email — на него придёт ссылка для сброса пароля.

Загрузка и работа с файлами
Вопрос: Какой максимальный размер файла можно загрузить?
Ответ: 25 МБ на один файл. Если файл больше, попробуйте сжать его или заархивировать в ZIP.

Вопрос: Какие форматы файлов поддерживаются?
Ответ: Мы поддерживаем:

текстовые файлы (.txt, .doc, .docx);

PDF;

изображения (.jpg, .png, .gif);

таблицы (.xls, .xlsx);

презентации (.ppt, .pptx).

Вопрос: Почему не открывается предпросмотр файла?
Ответ: Возможно, формат не поддерживается или файл повреждён. Попробуйте скачать его на компьютер и открыть локально.

Вопрос: Можно ли загрузить несколько файлов сразу?
Ответ: Да! Выделите нужные файлы на компьютере и перетащите их в рабочую область на сайте — всё загрузится за один раз.

Обмен файлами
Вопрос: Как поделиться файлом с другим пользователем?
Ответ: Выберите файл, нажмите кнопку «Поделиться» — ссылка скопируется в буфер обмена. Вставьте её в письмо или мессенджер.

Вопрос: Могу ли я ограничить доступ к файлу?
Ответ: Да. При предоставлении доступа выберите тип:

«Только просмотр» — пользователь увидит файл, но не сможет его изменить;

«Полный доступ» — с возможностью скачать файл.

Вопрос: Как удалить загруженный файл?
Ответ: Найдите файл в списке, нажмите на значок корзины или выберите «Удалить» в меню действий. Удаление происходит сразу и необратимо.

Общие вопросы
Вопрос: Сколько файлов я могу загрузить?
Ответ: Количество загружаемых файлов не ограничено — главное, чтобы каждый не превышал 25 МБ.

Вопрос: Безопасно ли загружать файлы на сайт?
Ответ: Да, мы обеспечиваем защиту данных. Для дополнительной безопасности рекомендуем не загружать файлы с конфиденциальной информацией без предварительной обработки.

Вопрос: Что делать, если загрузка зависла?
Ответ: Проверьте скорость интернет‑соединения. Если проблема сохраняется, обновите страницу и попробуйте загрузить файл ещё раз. Убедитесь, что его размер не превышает 25 МБ.

Вопрос: Поддерживается ли загрузка папок целиком?
Ответ: Нет, но вы можете заархивировать папку в ZIP‑файл и загрузить его как один файл.

Если ваш вопрос не раскрыт в FAQ, напишите в поддержку — мы поможем!